Подписка привязана к аккаунту, а не к телефону
При смене телефона не нужно оформлять новую подписку: войдите в личный кабинет Happ AntiRKN с того же email на новом устройстве и импортируйте конфигурацию так же, как делали это раньше. Сама подписка и оставшийся срок действия не меняются.
Сколько устройств можно подключить одновременно на вашем тарифе — в нескольких устройствах в Happ.
Если лимит устройств уже исчерпан
Если на аккаунте уже привязано максимальное число устройств для тарифа, старое устройство нужно сначала отвязать: список привязанных устройств и их сброс находится в личном кабинете, в разделе с настройками аккаунта. После сброса подписку можно сразу подключать на новом телефоне.
Если планируете пользоваться одновременно и старым, и новым устройством, может быть выгоднее тариф с лимитом на несколько устройств — см. несколько устройств в Happ и тарифы.
Платформа нового телефона отличается от старого
Если раньше был Android, а новый телефон — iPhone (или наоборот), процесс подключения отличается: для iPhone и iPad проще всего через INCY — установка INCY, для Android — Хапп на Android. Где скачать нужное приложение — в где скачать приложение Happ.
Если подключение не появляется после переноса
Чаще всего причина — не до конца импортированная конфигурация или сохранившееся старое подключение на прежнем устройстве. Общий разбор типичных сбоев — в почему Хап не работает.
Проверьте сервис на своей сети
Пробный период 24 часа — без карты, один раз на аккаунт.